Инструменты e-commerce существенно расширили маркетинговые возможности производителей и оптовых поставщиков товаров.За счет того, что в интерфейсе одной системы происходят все операции в ходе оптовой сделки, начиная от подготовки предложений и заканчивая выполнением клиентских заказов, решения аккумулируют огромный объем ценнейшей информации по продажам для управления сбытовой, ассортиментной, ценовой, сервисной и коммуникационной политикой компании, т.е. всем комплексом стратегического маркетинга в самом классическом его понимании.
1. Управление сбытовыми каналами
Обучение торгового персонала
Ключевой задачей управления каналами сбыта является содействие поставщика в стимулировании розничных торговцев и обучении торгового персонала. B2B-портал позволяет снабдить посредника всеми необходимыми методическими и информационными материалами о товарах для обеспечения сотрудников продаж полной и структурированной базой знаний, с широкими возможностями поиска и фильтрации данных для максимально оперативного доступа в ходе консультации покупателей.
Прогноз оборота и планирование распределения
В рамках организации эффективного стимулирования розничных продавцов Goodwix позволяет планировать оборот товаров и их распределение. Сервис позволяет оперативно получать сводную аналитику по всем оптовым заказам компании – график, количество, суммы, периодичность, всплески и спады, движение денежных средств и процент отказов.
Кроме того, партнеры видят в прайс-листах фактическое наличие товаров на складах поставщика, а также ожидаемые поступления. Это обеспечивает посредников возможностью точно планировать собственный товарооборот, своевременно размещать заказы у поставщика, обеспечивать постоянное присутствие товаров на полках магазинов и оптимизировать затраты на их хранение.
Прием и обработка заказов
Среди критериев оценки качества обслуживания поставщика неизменно выделяют скорость обработки и выполнения оптовых заказов, а также соблюдение сроков доставки. Очевидно, что постоянное наличие товаров на полках розничных продавцов является обязательным условием стимулирования сбыта. И в этой связи возможность партнера оперативно размещать заказы в случае превышающего ожидания спроса играет ключевую роль для успешного длительного сотрудничества.
Список заказов покупателей и статусы их исполнения
B2b-портал обеспечивает возможность партнёрам самостоятельно оформлять заказы на основании актуальной информации о ценах, наличии и ближайших поступлениях, выбирать удобный склад, а также в реальном времени следить за статусом исполнения заказа.
Уникальное преимущество Goodwix состоит в том, что сервис обеспечивает сквозной бизнес-процесс движения товаров от поставщика до розничного продавца, через всех партнеров и посредников. Благодаря тому, что сервис является Saas-решением, партнеры могут подключать к нему своих покупателей, и тем самым обеспечивать единый стандарт качества работы с оптовыми заказами на протяжении всего канала сбыта товаров.
2. Ассортиментная стратегия
Планирование ассортимента на основании истории заказов
Автоматизация оптовых продаж с помощью e-commerce решения позволяет осуществлять все оптовые продажи компании в интерфейсе одной системы. Таким образом вся история заказов покупателей сохраняется, что позволяет поставщику проводить подробный анализ продаж, коммуникаций по ним, а также несостоявшихся сделок и отказов клиентов. Какие товары первоначально запрашивал клиент, какие в итоге вошли в заказ? По каким причинам произошли изменения? Как покупатели комплектуют свои заказы, подбирают сопутствующие товары и аналоги? Таким образом портал позволяет получить полное представление о потребительском спросе на товары, гибко управлять ассортиментной политикой компании и планировать производство.
Быстрое продвижение новых товаров клиентам
Одним из наиболее наглядных преимуществ технологий электронной коммерции является возможность качественно презентовать товары прямо в прайс-листах. Карточка товара позволяет разместить все ключевые характеристики, описание, фотографии и даже видео продукции – то есть все те данные, которые менеджеры по закупкам обычно собирают из отдельных маркетинговых каталогов, рассылаемых поставщиком.
Плиточное отображение товаров в прайс-листе
Таким образом, оптовые покупатели прямо из интерфейса прайс-листа получают наглядную и полную информацию об ассортименте поставщика без необходимости сверять артикулы с описанием продукции в других источниках. При этом возрастает вероятность расширить закупаемый партнёром ассортимент, благодаря качественному представлению новинок, сопутствующих и альтернативных товаров и удобства работы для покупателя.
Кроме того, оптовый покупатель может сразу загружать товары поставщика в свои каталоги и получить всю необходимую информацию для дальнейшей реализации товаров.
3. Сегментирование рынка
Аналитика по покупателям
Аналитика позволяет изучить структуру продаж оптовой компании в разрезе клиентов: наиболее прибыльные сегменты, активные заказчики, доля партнера в общей сумме продаж компании, сумма выручки и ожидаемые поступления – вся эта информация доступна в преднастроенном отчете за выбранный период.
Сегментированные предложения
Коммерческие предложения в B2B-портале формируются на основании полной истории покупок клиента: периодичность заказов, ассортимент закупаемых товаров, прибыль, которую приносит данный клиент или сегмент заказчиков. Сервис Goodwix позволяет формировать разные прайс-листы для разных групп покупателей. Они могут отличаться ценами, скидками, перечнем товаров, ключевыми характеристиками, выведенными в таблице. Покупатели могут просматривать только те прайс-листы, к которым поставщик настроил им доступ.
4. Продвижение и коммуникации
Эффективное обслуживание покупателей
Помимо качественного представления товаров в торговых предложениях партнерам, автоматизация оптовых продаж с помощью B2B-портала позволяет сократить сроки оформления заказов, благодаря тому, что клиенты сами оформляют заказы на основании подробной информации о товарах, ценах и наличии на интересующем складе, а также контролируют статусы работы сотрудников поставщика по своим заказам.
Все взаимодействие и обмен документами по заказу происходит в одном месте, клиенты могут оперативно задать интересующие вопросы и оставить обратную связь. Во-первых, это позволяет добиться роста активных продаж, благодаря снятию большого количества рутинных операций с менеджеров по продажам. Во-вторых, удобные, оперативные и эффективные коммуникации, минимизация рисков срыва сделок из-за неактуального наличия или человеческого фактора – обеспечивают повышение лояльности существующих клиентов и приток новых заказчиков, заинтересованных в работе с надежными поставщиками.
Совместное продвижение и поддержка продаж партнеров
E-commerce решения, и в частности Goodwix – удобный инструмент для планирования и организации совместных акций вендора и дистрибьютора. Они позволяют анализировать заказы, прошедшие через партнера и планировать активности на базе полной истории совместных продаж.
Кроме того, при работе в таком сервисе обеспечивается полная информационная поддержка команды продаж как поставщика, так и партнера: все данные о товарах, документация, технические и потребительские характеристики по каждому товару всегда доступны для оперативного просмотра и уточнения. При этом в Goodwix можно выгружать информацию в различных форматах, для размещения на сайтах, маркетплейсах и в маркетинговых материалах. Кроме того, инструмент позволяет быстро оповещать оптовых покупателей о новых ценах и скидках, а также транслировать через партнеров информацию об акциях и распродажах от поставщика.
Добавление товаров поставщика в каталог дистрибьютора
5. Маркетинг закупок
В свою очередь, для закупок e-commerce решения позволяют определить связи между характером товарного спроса и требованиями к закупкам, а также разработать эффективную политику в этой сфере – спланировать периодичность, ассортимент закупаемых товаров.
Кроме того, портал обладает большими потенциалом для маркетинговой оценки поставщиков, как минимум в разрезе качества торговых предложений, а также удобства работы в ходе осуществления сделок.
Все преимущества Goodwix для продвижения, закупок и оптовых продаж доступны в для всех пользователей, независимо от тарифного плана.