Метка архива: экспертное мнение

Совет 19: Знаки доверия

Новые посетители должны быстро убедиться в том, что могут доверять вашему сайту или бренду, прежде чем они будут готовы что-то купить. Следующие отметки могут помочь: Знаки безопасности — SSL сертификат 100% гарантия удовлетворения или возврат денег Гарантия соответствия указанной цены Если вы планируете использовать эти маркеры, убедитесь, что они хорошо видны, но не загромождают страницу. И …

Совет 18: Товарные эмблемы и бейджи

Добавление специальных маркеров или бейджей — очень эффективный, но редко используемый путь повышения вовлеченности и конверсии на страницах продуктов.

Совет 17: Иностранные посетители

Розничная торговля становится всемирной, и даже если вы еще не вышли на международный уровень, нужно подготовиться заранее: В начало темы Автоматическая конвертация валютыЕсли вы совершаете большое количество международных продаж, нужно как минимум иметь автоматическое преобразование цены товара в разные валюты. Обходясь без этой опции, вы создаете дополнительный барьер продажи. Отдельные сайты для некоторых странЧем чаще …

Совет 16: Время загрузки страницы

Время загрузки страницы очень важно для оптимизации конверсии. Главное правило: в среднем, страница не должна грузиться больше, чем 2,5 секунды. И рынок постоянно требует все большей скорости. Чем медленнее загружаются страницы, тем выше процент отказов от дальнейшего просмотра. В начало темы Однако, когда вы изучаете свою статистику, имейте в виду, что есть два фактора, которые …

Совет 15: Кнопки социальных сетей

«92% потребителей больше доверяют рекомендациям друзей и семьи, чем другим формам рекламы» — Nielson (Global trust in advertising)

Совет 14: Возврат и доставка

Доставка Старайтесь полностью удовлетворить клиентов. Один из основных недостатков онлайн-покупок – ожидание товара, вместо того чтобы просто пойти в магазин и получить его сразу. Соответственно, доставка является значительной составляющей онлайн шопинга, нужно иметь это в виду. Убедитесь в том, что она работает настолько гладко и эффективно, насколько это вообще возможно.

Совет 13: Наличие товара

Никто не сомневается в том, что информация о наличии товара должна быть актуальна, а само количество товара — достаточным. Плохое управление остатками – убийца конверсии. Информацию о количестве товара следует располагать на странице продукта, а не на одном из шагов оформления заказа. Никогда не заставляйте пользователей вкладывать усилия в то, что в конечном счете бесполезно.

Совет 12: Размеры, цвета и посадка по фигуре – будьте внимательнее к параметрам товара

Все разновидности товара должны быть расположены на видном месте, до прокрутки страницы и рядом с кнопкой «Добавить в корзину».

Совет 11: Чат – предоставьте известную опцию сервиса своим клиентам

Обычно, email все еще остается наиболее предпочтительным методом связи со службой поддержки, но пользователи ожидают ответа в течение 24 часов, а лучше еще быстрее.

Совет 10: Видео рекомендации

Известно, что видео рекомендации и обзоры увеличивают вовлеченность посетителей, а также доверие и лояльность последних, что ведет к повышению конверсии. Видео могут быть профессиональными и представлять пользовательский опыт полнее и интереснее. Попробуйте Vine для введения приятных коротких пользовательских видео, что позволит клиентам выражать свою признательность вашему бренду и быть к нему ближе. В начало темы