Метка архива: управление лояльностью

Больше чем промо: пересмотр стратегии привлечения клиентов в ритейле

Традиционные способы привлечения клиентов с помощью рекламных или промо инструментов в современном ритейле постепенно теряют свою актуальность. На передний план выходит построение длительных прочных связей со своими покупателями, что подразумевает под собой вовлеченность продавцов в желания и потребности клиентов на всем цикле взаимодействия с ними. О том, какие каналы и для каких целей выбирают сегодняшние …


Диалог с «продвинутым» потребителем как стратегия достижения лидерства: 10 советов производителю

Сегодня ведущая роль на рынке потребительских товаров отводится покупателю. Именно покупатель определяет, какой конкретно продукт ему нужен, и какими качествами этот продукт должен обладать, чтобы на него стоило потратить деньги. Нынешнему производителю недостаточно произвести какой-либо пользующийся массовым спросом товар, вывести его на рынок и продать конечному покупателю, всего лишь прорекламировав его. Без прямого контакта со …


Совет 8: Накопительные баллы и очки лояльности – повышайте лояльность покупателей

СТАТЬИ. Программа лояльности и поощрения клиентов

«Программы лояльности и поощрений – наиболее частые факторы (39%), убеждающие пользователей совершить повторные покупки» Econsultancy.


Совет 7: Скидки – тактически отнеситесь к формированию спецпредложений

СТАТЬИ. Советы по формированию спецпредложений

Спецпредложения – необычайно хороший способ для склонения пользователей к покупке, и если грамотно им воспользоваться, он может быть весьма выгодным. Большинство людей нужно всего лишь немного подтолкнуть для принятия решения о покупке.