Способность посмотреть под другим углом на свой бизнес помогает предпринимателям добиться успеха даже в кризис. Принимая за основу концепцию постоянных изменений, такие компании всегда готовы к неожиданным поворотам. По словам основателя мирового онлайн-гиганта Amazon Джефа Безоса, в сегодняшнее время нет другого пути, кроме как переизобретать. Единственное удерживаемое конкурентное преимущество, которое может быть в вашей компании …
Метка архива: история успеха
Дэнни Перекальски перевернул мир российского ритейла: преобразил магазины «Дикси» в успешный клиентоориентированный бизнес, а OZON – в лидирующую онлайн площадку с огромным ассортиментом, приятными ценами и лояльными сотрудниками. В своей книге он делится историей 25-летнего опыта развития людей и бизнеса. Вот, что нам из нее запомнилось больше всего:
Традиционные способы привлечения клиентов с помощью рекламных или промо инструментов в современном ритейле постепенно теряют свою актуальность. На передний план выходит построение длительных прочных связей со своими покупателями, что подразумевает под собой вовлеченность продавцов в желания и потребности клиентов на всем цикле взаимодействия с ними. О том, какие каналы и для каких целей выбирают сегодняшние …
Современные потребители заинтересованы в получении персонализированных предложений, учитывающих их прошлый опыт и потребности. Компании, подобные Netflix и Uber приучили нас уже при первом контакте получать именно то, что мы хотим и ровно тогда, когда это нам нужно. Такой потребительский опыт изменил взгляд на отношение к продажам и в бизнесе. B2b-покупатели ожидают такое же персонализированное обслуживание, …
Как выглядят эффективные CTA-элементы? Какие призывы к действию мотивируют потребителей и обеспечивают его вовлеченность в бренд? Как сделать чтобы кнопка, размещенная на сайте магазина или в рассылке, вызывала практически непреодолимое желание ее нажать? Обо всем этом в обзоре лучших CTA на примерах успешных ecommerce-брендов по материалам Ometria.
Следующие несколько лет станут, мягко говоря, вызовом для многих ритейлеров. Из-за становления электронной коммерции, традиционные бренды, как Macy’s, Sears, Sports Authority и Walmart сокращают розничные точки. Большая часть инвестиций в мобильные кошельки, указатели и кнопки покупки принесли минимальную прибыль. Все больше розничных компаний задается вопросом о том, что нужно предпринять, чтобы не потерять клиентов?
Производитель музыкального оборудования AMT Electronics использует сервис Goodwix для оптимизации продаж за счет быстрого и удобного взаимодействия со своей сетью дистрибьюторов. В числе дилеров AMT, присоединившихся к сервису, такие компании как «ToneZone!», DMTR Pedal Shop, Parts And Strings и MSR Productions.
Несмотря на то что основной фокус сейчас делается на персонализации взаимодействия с клиентами, большинство онлайн-ретейлеров все еще работают, как раньше, предпочитая делать массовые несегментированные e-mail рассылки. Почему? Да потому что у большинства цифровых маркетинговых каналов низкие переменные затраты и отправка тысячи писем стоит ненамного дороже отправки одного письма; такое ковровое бомбометание массовым информационным спамом по …
Сегодня ведущая роль на рынке потребительских товаров отводится покупателю. Именно покупатель определяет, какой конкретно продукт ему нужен, и какими качествами этот продукт должен обладать, чтобы на него стоило потратить деньги. Нынешнему производителю недостаточно произвести какой-либо пользующийся массовым спросом товар, вывести его на рынок и продать конечному покупателю, всего лишь прорекламировав его. Без прямого контакта со …
В последние годы в продажах происходит «тихая» революция. В то время как многие компании продолжали придерживаться моделей, разработанных десять лет назад, «цифровые агрессоры» были заняты нововведениями в продажах. Движимые повсеместным распространением информации, ростом «сервисных» бизнес-моделей и децентрализацией привычных взаимосвязей, облачные компании, такие как Amazon Web Services, Salesforce.com, HubSpot, Workday, и ServiceNow, подрывают привычные торговые схемы.
- 1
- 2