Метка архива: customer journey

Goodwix + 1С: готовое решение для автоматического поступления заказов в учетную систему

Команда Goodwix разработала универсальное решение для интеграции с учетными системами, которое полностью готово к быстрому старту работы с «1С: Управление торговлей» и позволяет в кратчайшие сроки автоматизировать процессы продаж оптовой компании. Новая функциональность двустороннего обмена данными предоставляет возможность автоматизировать прием оптовых заказов покупателей и резервирование товаров по ним, а также позволяет поставщикам обеспечить своим покупателям …


Как покупают потребительские товары

Разные товары потребители выбирают и покупают по-разному. Понимая, как именно они это делают, какие каналы используют для изучения информации и совершения покупок, продавцам будет проще найти подход к своим клиентам, выработать эффективные стратегии продвижения и увеличить показатели по продажам.


Вся правда об онлайн-покупателях: Путешествие к покупке

Не так давно мы опубликовали статью «Вся правда об онлайн-покупателях: поведение, статистика, факты и прогнозы» по материалам отчета группы компаний KPMG International о результатах масштабного исследования поведения потребителей в онлайне. Представляем вам адаптированный перевод следующей части этого отчета, посвященной процессам принятия решений потребителями при совершении онлайн-покупок в соответствии с упрощенной круговой моделью, условно названной «Путешествие к покупке».


Четыре способа как оценивать качество обслуживания клиентов

Повышение качества обслуживания клиентов – одно из важных направлений для развития бизнеса на современном рынке. Сегодняшним производителям товаров и услуг уже недостаточно конкурировать между собой по свойствам продуктов и отстраиваться друг от друга в их продвижении. Основная борьба за клиента переместилась в область повышения качества предоставляемых услуг. Однако, не так-то просто улучшать качество обслуживания клиентов, …


Топ-17 маркетинговых технологий в 2017 году от экспертов Ометрии

В данной публикации вам предстоит познакомиться с мнением и прогнозами ведущих маркетологов, аналитиков, торговых консультантов, креативных директоров и основателей компаний из области электронной коммерции по поводу того, что ожидается в маркетинговой сфере e-commerce в 2017 году.


Пять секретов успешных продаж онлайн-лидеров b2b рынка

В последние годы в продажах происходит «тихая» революция. В то время как многие компании продолжали придерживаться моделей, разработанных десять лет назад, «цифровые агрессоры» были заняты нововведениями в продажах. Движимые повсеместным распространением информации, ростом «сервисных» бизнес-моделей и децентрализацией привычных взаимосвязей, облачные компании, такие как Amazon Web Services, Salesforce.com, HubSpot, Workday, и ServiceNow, подрывают привычные торговые схемы.