Советы по тестированию интернет-магазина для владельцев сайтов e-commerce

Согласитесь, к любому важному событию в нашей жизни мы, как правило, стараемся тщательно подготовиться. То же самое относится и к запуску сайта. В этой статье мы предлагаем владельцам интернет-магазинов воспользоваться следующим чек-листом для контроля тестирования своего сайта. Он поможет еще раз убедиться, что вы двигаетесь в правильном направлении.

Для чего вообще нужно тестировать сайт?

Одна из причин – ваш сайт был запущен несколько лет назад, вы наняли персонал (менеджеров, продавцов, курьеров), и теперь хотите следить за его работой.

Информация в интернет-магазине постоянно обновляется. Новые товары и специальные предложения могут добавляться и изменяться по нескольку раз в день. Любое неосторожное действие может повлиять на стабильность работы магазина. Именно поэтому вы должны знать,

как протестировать свой веб-сайт

Просмотр сайта / Страницы

Зайдите на свой сайт и изучить все, как гость. Какие вопросы появляются у вас как у клиента до того, как вы готовы сделать покупку? Помимо подробных описаний товаров, хотите ли вы знать заранее, как оплатить товар? А, может, вы хотите узнать что-то о компании? Или прочитать про условия доставки? Если вы сразу не можете найти то, что вам нужно, то, как и любой другой пользователь, скорее всего, закроете такой сайт и уйдете куда-нибудь еще. Ваши покупатели ведут себя точно так же, как и вы.

Итак, что обязательно должно быть на e-commerce сайте:

• Все самое важное для посетителя должно быть доступно с основной (домашней, главной) страницы. Убедитесь, что она способствует созданию правильного впечатления о вашей компании и товарах в сознании посетителя.
• Раздел «О нас». Эта информация особенно важна, если вы предоставляете услуги.
• Условия замены и возврата товара.
• Информация об отгрузке и доставке.
• Проверьте все тексты на грамматические и орфографические ошибки, особенно если ваш сайт на нескольких языках. Большинству посетителей требуется время и совет для принятия решения. И в этом смысле тексты могут помочь и проконсультировать.
• Заметен ли ваш логотип?
• Правильно ли указан номер телефона? Легко ли найти его на странице?

Контрольный чек-лист для тестирования корзины

Есть ли кто-то еще, кроме вас, кому нужен ваш магазин? Конечно, это покупатель. Чего он хочет, ваш обычный покупатель? Посетитель хочет найти именно то, что нужно и купить это. Корзина – один из основных признаков любого сайта электронной коммерции. Процесс совершения заказа должен быть настолько простым, насколько это возможно.

• Проверьте, доступны ли все указанные способы оплаты.
• Добавьте несколько различных моделей товаров в корзину.
• Положите один товар в корзину, а затем удалите его.
• Поменяйте количество и проверьте, правильно ли изменилась итоговая сумма для оплаты.
• Сделайте пробную покупку.

Страницы товаров

В юзабилити-тестировании сайтов электронной коммерции особое внимание уделяется товарам и их описанию. Лучше проверить все изображения и описания товаров дважды, так как именно они привлекают основное внимание любого потребителя. Старая поговорка «лучше один раз увидеть» в интернете приобретает особое значение.

• Убедитесь, что разрешение фотографий подходит для интернета. Это снизит время загрузки страниц вашего магазина.
• Убедитесь, что изображения одинаково хорошего качества и нужных размеров. Проверьте, соответствует ли фото товару.
• Проверьте названия товаров. Включена ли торговая марка в наименование модели?
• Проверьте описания.
• Убедитесь, верно ли указана цена на товар.
• Если вы продаете одежду убедитесь, что все данные в таблице размеров совпадает с реальными размерами товаров.

План SEO тестирования сайта

Так как ваш магазин расположен в интернете, на него должны правильно реагировать поисковые системы.

• Являются ли ваши тексты уникальными?
• Проверьте ключевые слова.
• Заголовки. Довольно проблематично написать уникальные заголовки для каждой карточки товара вашего магазина. Имеет смысл формировать названия так: бренд + модель + вид товара.
• Проверьте структурированные тексты, такие как, например, характеристики товаров.
• Убедитесь, что для картинок к товарам имеются подсказки (например, alt-текст). Название модели и цвет должны быть включена в подсказку.

Социальные медиа

Продвижение сайтов в социальных сетях оказывает положительное влияние на позиции в поисковых выдачах. Важно действительно общаться с аудиторией, а не просто создать сообщество, к которому можно присоединиться. Вы должны иметь страницы в социальных сетях с некоторым количеством постов, содержащих полезную для вашей аудитории информацию. Кроме того, на них должна быть информация о вашей компании с фотографиями.

• Проверьте, работают ли ссылки на ваш интернет-магазин.
• Не забудьте про кнопки социальной активности, чтобы ваши посетители могли делиться информацией друг с другом.