EngНикто не сомневается в том, что информация о наличии товара должна быть актуальна, а само количество товара — достаточным. Плохое управление остатками – убийца конверсии. Информацию о количестве товара следует располагать на странице продукта, а не на одном из шагов оформления заказа. Никогда не заставляйте пользователей вкладывать усилия в то, что в конечном счете бесполезно.
Советы:
- Если осталось небольшое количество товара, выделите эту информацию. Это может положительно сказаться на конверсии благодаря повышенному спросу на продукт в связи с
возникновением дефицита. - После того как пользователь выбрал определенный товар, включая цвет и размер, считается хорошим тоном разметить под выбранными данными сведения о наличии конкретной вариации. В качестве альтернативы можно добавить ссылку на страницу, которая отображает список всех доступных товаров и информацию о количестве на складе.
Если некоторых продуктов нет в наличии:
- Четко обозначьте, что продукта нет в наличии.
- Позволяйте пользователям создать заказ, предоставляя информацию о сроке поступления товара на склад. Есть шанс, что, в конце концов, такой покупатель обратится к другому поставщику, но это лучше, чем просто отпустить его ни с чем. Возможно, стоит предоставить небольшую скидку клиенту, ожидающему поступление товара. Кроме того, возьмите оборот функцию оповещения клиента посредством email о поступлении товара на склад.
