Руководство по работе со статусами заказа на сервисе Goodwix
Статусы заказа — информируют покупателя и поставщика об этапе работы с заказом, одни статусы меняются вручную поставщиком и покупателем, а другие автоматически сервисом.
Статусы заказа — информируют покупателя и поставщика об этапе работы с заказом, одни статусы меняются вручную поставщиком и покупателем, а другие автоматически сервисом.
Статус, в котором находится заказ на текущий момент, отображается:
! ВАЖНО: Обращаем ваше внимание, в истории изменений статуса заказа отображаются статусы, присвоенные ему за всё время работы с ним. Первым в списке отображается статус «Отправлен», последним — статус, в котором заказ находится на текущий момент.
№ | Статус | Назначает | Видит | Стадия работы с заказом |
1 |
Черновик |
Сервис |
Покупатель |
Покупатель предварительно сформировал заказ: выбрал товары из прайс-листа поставщика и указал их количество, нажал на кнопку «Оформить заказ» или «Сохранить черновик». |
2 |
Отправлен |
Сервис |
Покупатель |
Покупатель отправил сформированный заказ поставщику. |
3 |
Отменен |
Покупатель |
Покупатель |
Покупатель по каким-либо причинам решил отменить отправленный заказ. Заказ можно отменить до статуса «Отгружен». |
4 |
Просмотрен |
Сервис |
Покупатель |
Поставщик открыл заказ, полученный от покупателя. |
5 |
Отклонен |
Поставщик |
Покупатель |
Поставщик по каким-либо причинам решил отклонить заказ, полученный от покупателя. Заказ можно отменить до статуса «Отгружен». |
8 |
Редактируется |
Сервис |
Покупатель |
Поставщик начал редактировать заказ, полученный от покупателя: менять количество, переносить товар между частями внутри заказа, предлагать дополнительные товары, указывать дату доставки. |
9 |
Ожидает согласования |
Поставщик |
Покупатель |
Поставщик хочет, чтобы покупатель увидел изменения в заказе, сделанные при редактировании, и принял или не принял их. |
10 |
Согласован |
Покупатель |
Покупатель |
Покупатель принимает изменения в заказе, сделанные поставщиком. |
11 |
Подтвержден |
Поставщик |
Покупатель |
Поставщик уточняет наличие товара на своих складах и резервирует заказанное количество товара на складах в сервисе. Если к прайс-листу, по которому был осуществлен заказ, не был привязан склад, резервирования не происходит. |
12 |
Отгружен |
Поставщик |
Покупатель |
Поставщик отгрузил товар покупателю и хочет уведомить его об этом. При отгрузке товар списывается со склада, к которому был привязан прайс-лист. |