Руководство по работе со статусами заказа на сервисе Goodwix

Статусы заказа — информируют покупателя и поставщика об этапе работы с заказом, одни статусы меняются вручную поставщиком и покупателем, а другие автоматически сервисом.

  1. Ручная смена статуса
  2. Статусы заказов

Статус, в котором находится заказ на текущий момент, отображается:

1.Ручная смена статуса

  • Перейдите в необходимый заказ, щелкнув на его название.
  • Выберите статус в выпадающем списке.
  • Подтвердите смену статуса заказа, нажав на кнопку «Сменить статус».
  • При необходимости добавьте комментарий к смене статуса заказа. Комментарий будет отображаться в заказе в панели комментариев.
  • Для просмотра истории изменений статусов заказа, перейдите в необходимый заказ.
  • Нажмите на «Просмотри изменений».
 

! ВАЖНО: Обращаем ваше внимание, в истории изменений статуса заказа отображаются статусы, присвоенные ему за всё время работы с ним. Первым в списке отображается статус «Отправлен», последним — статус, в котором заказ находится на текущий момент.

2.Статусы заказов

  • Все предусмотренные в сервисе статусы заказов приведены в таблице.
№  Статус Назначает Видит Стадия работы с заказом
 

1

 

Черновик

 

Сервис
Покупатель

 

Покупатель

 

Покупатель предварительно сформировал заказ: выбрал товары из прайс-листа поставщика и указал их количество, нажал на кнопку «Оформить заказ» или «Сохранить черновик».

 

2

 

Доступ закрыт

 

Сервис

 

Покупатель

 

Поставщик по каким-либо причинам решил ограничить доступ покупателя к своему прайс-листу после того, как покупатель уже сформировал из него черновик заказа. Заказ покупатель отправить не может.

 

3

 

Отправлен

 

Сервис

 

Покупатель
Поставщик

 

Покупатель отправил сформированный заказ поставщику.

 

4

 

Отменен

 

Покупатель

 

Покупатель
Поставщик

 

Покупатель по каким-либо причинам решил отменить отправленный заказ. Заказ можно отменить до статуса «Отгружен».

 

5

 

Просмотрен

 

Сервис

 

Покупатель
Поставщик

 

Поставщик открыл заказ, полученный от покупателя.

 

6

 

Отклонен

 

Поставщик

 

Покупатель
Поставщик

 

Поставщик по каким-либо причинам решил отклонить заказ, полученный от покупателя. Заказ можно отменить до статуса «Отгружен».

 

7

 

Редактируется

 

Сервис

 

Покупатель
Поставщик

 

Поставщик начал редактировать заказ, полученный от покупателя: менять количество, переносить товар между частями внутри заказа, предлагать дополнительные товары, указывать дату доставки.

8  

Ожидает

согласования

Поставщик  

Покупатель
Поставщик

 

Поставщик хочет, чтобы покупатель увидел изменения в заказе, сделанные при редактировании, и принял или не принял их.

 

9

 

Согласован

 

Покупатель

 

Покупатель
Поставщик

 

Покупатель принимает изменения в заказе, сделанные поставщиком.

 

10

 

Подтвержден

 

Поставщик

 

Покупатель
Поставщик

 

Поставщик уточняет наличие товара на своих складах и резервирует заказанное количество товара на складах в сервисе. Если к прайс-листу, по которому был осуществлен заказ, не был привязан склад, резервирования не происходит.

 

11

 

Отгружен

 

Поставщик

 

Покупатель
Поставщик

 

Поставщик  отгрузил товар покупателю и хочет уведомить его об этом. При отгрузке товар списывается со склада, к которому был привязан прайс-лист.

 

12

 

Получен

 

Покупатель

 

Покупатель
Поставщик

 

Покупатель получил товар поставщика, указал это в заказе и хочет уведомить поставщика.