Как вести ВКонтакте оптовому бизнесу: 20 советов для привлечения клиентов и роста продаж

Аудитория соцсети ВКонтакте – более 38 миллионов пользователей в месяц. При этом, большая часть из них – активная и платящая. 

В условиях ограниченного бюджета на маркетинг, характерного, например, для SMB-сегмента, важно получать отдачу от всех потраченных на продвижение средств. И корпоративная страница в соцсетях – высокоэффективный инструмент при правильном подходе. 

Делимся примерами удачных социальных страниц производителей и дистрибьюторов из разных отраслей на примере сервиса ВКонтакте, и рассказываем, как достучаться до клиентов онлайн, отстроиться от конкурентов и получить работающий способ увеличения оптовых продаж.

1. Название и описание страницы

Продумайте название и описание страницы. Они индексируются поисковыми системами, поэтому важно отобразить ту информацию, по которой клиенты и партнеры смогут вас найти. В названии укажите ваш бренд и сферу деятельности, а в описании добавьте ключевую информацию о компании, условиях сотрудничества, способы связи, режим работы и ссылку на основной сайт.    

Goodwix_БЛОГ: Описание страницы оптовой компании

Описание страницы дистрибьютора FaitalPRO, vk.com/faitalpro

2. Продумайте обложку

Используйте логотип и корпоративную символику для повышения узнаваемости компании: обложка должна согласовываться с вашим корпоративным сайтом и маркетинговыми материалами. Дальше – в зависимости от цели: можете отобразить конкурентные преимущества, например, что все представленные товары есть в наличии на основных складах:   

Goodwix_БЛОГ: Конкурентные преимущества на обложке

Конкурентные преимущества на обложке оптовой компании, vk.com/tovarkavhodu

Или разместите на обложке флагманский или популярный товар, по которому вас узнают клиенты и партнеры:

Goodwix_БЛОГ: Флагманский товар на обложке производителя

Обложка производителя Sennheiser, vk.com/sennheiser_official

По возможности, регулярно вносите изменения в обложку в соответствии со стратегией маркетинга и продаж.

3. Контент

Перед началом ведения сообщества проанализируйте страницы конкурентов, сайты и форумы, где находится ваша целевая аудитория, после чего составьте контент-план. Ваша задача – предоставлять полезные и захватывающие материалы, которые волнуют ваших потенциальных клиентов, и сочетать их с продающими постами.  

4. Пользовательский контент

Пользовательский контент вовлекает не только потенциальных клиентов, но и существующих – внимание и живой отклик любимого бренда для многих очень ценны.

Стимулируйте подписчиков оставлять фотографии, видео и отзывы об использовании вашей продукции или сотрудничестве с вами. При этом не обязательно, чтобы пользователи делали это лично. Вы можете сделать репост или опубликовать фотографии с разрешения автора самостоятельно.  

Goodwix_БЛОГ: Пользовательский контент

Пользовательский контент в группе производителя детской мебели, vk.com/dreamlandhouse

5. Опросы и пользовательские обсуждения

Опросы повышают вовлеченность аудитории и помогают понять потребности клиентов. Спросите ваших подписчиков о том, насколько им нравится ассортимент, система коммуникаций по заказам, попросите оценить обслуживание или просто разместите материал на актуальную в отрасли тему. Проанализируйте результаты – реальные мнения целевой аудитории позволят гибко выстроить стратегию в соответствии с ожиданиями рынка.

Goodwix_БЛОГ: Пользовательские обсуждения

Опрос в группе Sennheiser

6. Юмор

Какой бы серьезный и солидный ни был ваш продукт, при общении с аудиторией старайтесь вызывать эмоциональный отклик. Если получится таким образом донести ваши конкурентные преимущества или особенности продуктовой линейки – клиенты их хорошо запомнят и смогут выделить среди конкурентов.

Goodwix_БЛОГ: Описание характеристик товара

Так обыграл отсутствие технических характеристик производитель рупорных акустических систем,vk.com/operly

7. Покажите компанию лицом

Люди покупают у людей. Дополнительное преимущество соцсетей – в возможности социально адаптировать ваш бизнес, чтобы клиенты понимали, что общаются с живым человеком, а не безликой организацией.

Публикуйте новости о компании с фотографиями или видео сотрудников. Это могут быть отчеты с профильных мероприятий, корпоративного обучения или бизнес-встреч с партнерами – ваши клиенты оценят открытость и честность, что положительно скажется на росте лояльности и перспективах долгосрочного сотрудничества.

Goodwix_БЛОГ: Фотографии сотрудников оптовой компании

Пост о прошедшем семинаре, vk.com/caparolcenterru

8. Мнения экспертов

Делитесь, если ваш продукт освещался в СМИ или у вас была возможность обсудить его с экспертом. Положительные оценки авторитетов сразу вызовут доверие у потенциальных клиентов и укрепят отношения с существующими.

Goodwix_БЛОГ: Мнения экспертов

Эксперт на заводе светотехнического оборудования, vk.com/lighting_technologies

9. Видео

Видео – самый вовлекающий тип онлайн контента. Используйте его для демонстрации работы или пользовательского опыта использования вашей продукции, особенно если речь идет о сложном оборудовании.

Goodwix_БЛОГ: Обучающие видео о продукции

Видео об электротехнической продукции, vk.com/energomera

Обучите подписчиков работе с программой или устройством, который напрямую или косвенно связан с вами. Такие материалы актуальны в долгосрочной перспективе и обеспечивают постоянный приток новой аудитории.

Goodwix_БЛОГ: Обучение работе с программой

vk.com/lighting_technologies

10. Личные сообщения

Включите в настройках возможность отправки личных сообщений и используйте их для консультаций, презентации материалов и онлайн продаж.
Попробуйте нестандартные способы общения с аудиторией – например, аудиосообщения. Как советуют эксперты – это хоть пока еще и непривычный, но положительно воспринимаемый способ установления и налаживания коммуникаций с клиентами и партнерами.

Goodwix_БЛОГ: личные голосовые сообщения

vk.com/marketing_prodazhi

11. Рассылка новостей

С помощью специальных виджетов ВКонтакте добавьте возможность оставить заявку на регулярную рассылку сообщений среди подписчиков. Это может быть как общая информация, например, новости компании, изменения в работе менеджеров или сроках поставок, так и материалы для оптовых продаж: ссылки актуальные прайс-листы, сведения о скидках и специальных предложениях.

Goodwix_БЛОГ: Подписка на рассылку новостей

Подписка на рассылку сообщений, vk.com/lighting_technologies

12. Важные ссылки

Помимо основного блока с описанием страницы, размещайте другие полезные ссылки на странице сообщества: ссылку на ваш корпоративный портал, актуальный прайс-лист, описания конкретных товаров или услуг, условия сотрудничества или отзывы.

В интерактивном меню: 

Goodwix_БЛОГ: Интерактивное меню в группе

Меню в группе производителя мебели, vk.com/defo_mebel

В обсуждениях: 

Goodwix_БЛОГ: Важные ссылки в обсуждениях

vk.com/sennheiser_official

Или с помощью настройки специального виджета: 

Goodwix_БЛОГ: Прайс-лист в виджете ВК

Страница производителя игровых лабиринтов, vk.com/aviratoys

13. Товары

Подключите «Товары» на вашей страницы. Помимо основной задачи – оформления заказов пользователями прямо из соцсети, так вы можете продвигать новинки или товары по распродаже.

Goodwix_БЛОГ: Товары в группе ВК

vk.com/izdat_geodom

14. Продвигайте страницу на сайте

Настройте на корпоративном сайте виджет, который поможет посетителям быстро подписаться на вашу социальную страницу. Кроме того, не забудьте разместить иконки в футере сайта и разделе «Контакты» – это те места, где пользователи ищут эти данные в первую очередь.

15. Статус страницы

Вы можете поприветствовать аудиторию, предложить присоединиться к сообществу, анонсировать конкурс или сообщить о распродаже.

Goodwix_БЛОГ: Статус сообщества

Предложение присоединиться к группе, vk.com/kraski_dulux

16. Используйте хештеги

Помечайте публикации хэштегами. Это повышает видимость ваших постов. Вы можете создать собственные хештеги, по которым последователи бренда смогут легко находить вас в общей ленте соцсети.

Продвигайтесь по популярным хештегам мероприятий или экспертов, если вы имеете к этому непосредственное отношение, например, принимали участие в выставке.

Goodwix_БЛОГ: Использование хештегов в группе ВК

Отчет с мероприятия, vk.com/vueaudio

17. Снижение цены

Сообщайте о снижении цен на определенные товары – используйте яркие баннеры в рекламных сообщениях, подробно расскажите об условиях закупки и сроках предложения, а также обязательно оставьте ссылку, где можно начать оформление заказа.

Goodwix_БЛОГ: Баннер о снижении цены

vk.com/lighting_technologies

18. Планы развития

Делитесь с посетителями страницы планами о развитии компании, спрашивайте мнение подписчиков и просите давать советы. Помимо повышения вовлеченности, вы серьезно повысите лояльность к бренду – люди любят чувствовать себя причастными к чему-то большому.

Рассказывайте о планах производства новой продукции или изменениях в текущем ассортименте в соответствии с отзывами пользователей.

Goodwix_БЛОГ: Изменение в продуктовой линейке

Повышение качества линейки электротехнической продукции, vk.com/energomera

19. Истории успеха

Истории успеха существующих клиентов мотивируют начать сотрудничество с вами и добиться таких же результатов для своего бизнеса. Найдите компании с успешным опытом использования ваших товаров, услуг или систем сотрудничества, и берите интервью у руководителей о том, с чего все начиналось, какие ошибки допустили и чего в итоге смогли достичь.

vk.com/aviratoys

20. Поддержка бизнеса партнеров

Поддержка продаж и развития бизнес-системы партнеров – весомое преимущество для выстраивания долгосрочных отношений именно с вами.

Если у вас есть успешные кейсы или в команде работает эксперт отрасли – делитесь ценными знаниями и предоставляйте полезные, а главное практические, материалы.

Чек-лист от производителя детского игрового оборудования, vk.com/aviratoys

В заключение

Корпоративные страницы в соцсетях стоит учитывать при планировании маркетинговой стратегии – это эффективный и, при правильном подходе, нетрудозатратный инструмент. И, как видно из подборки, не всегда для создания качественного материала требуется команда опытных профессионалов – можно обойтись собственными, если делиться с людьми тем, что им действительно важно и интересно.