Eng
Повышение удовлетворенности клиентов – важная задача успешного поставщика, в работе над которой задействованы, как правило, многие функциональные подразделения компании. Хорошая новость в том, что сосредоточившись на ключевых факторах, имеющих большое значение для клиентов, можно комплексно повысить лояльность в разы. Один из трендов 2021 года, который поможет улучшить показатели сразу в нескольких направлениях: в росте количества …
Все в рубрике: Ритейл и eCommerce
22
Дек
Дек
Преимущества облачных решений для бизнеса в большинстве случаев очевидны для руководителей и собственников компаний, однако, их использование нередко откладывается в долгий ящик. Это объяснимо, ведь реальный эффект оптимизации можно оценить спустя некоторое время, а встроенные в процессы стандартные инструменты работают уже сейчас, и, так или иначе, позволяют решать ежедневные задачи. Так, многие оптово-производственные компании все …
10
Апр
Апр
В мире, где потребители все большую часть своих покупок переводят в мобильные и онлайн-каналы, спасение для розничных продавцов в том, чтобы принять эти изменения и извлечь максимальную выгоду из преимуществ электронной коммерции. Но вместо того, чтобы беспорядочно внедрять на сайт множество разных фишек, ритейлерам следует глубже понимать, как разные типы информации, которую потребители просматривают на …
22
Фев
Фев
Разные товары потребители выбирают и покупают по-разному. Понимая, как именно они это делают, какие каналы используют для изучения информации и совершения покупок, продавцам будет проще найти подход к своим клиентам, выработать эффективные стратегии продвижения и увеличить показатели по продажам.
12
Дек
Дек
По мнению экспертов McKensey в новой экономической действительности России успех ждет те компании, которые используют следующие три стратегии. Новая реальность российского рынка товаров народного потребления Российские потребители приспосабливаются к этой новой экономической действительности. Они становятся более избирательными и разборчивыми при совершении покупок. В недавнем опросе, проведенном McKinsey среди российских потребителей, 57% респондентов заявили, что в …
20
Ноя
Ноя
Традиционные способы привлечения клиентов с помощью рекламных или промо инструментов в современном ритейле постепенно теряют свою актуальность. На передний план выходит построение длительных прочных связей со своими покупателями, что подразумевает под собой вовлеченность продавцов в желания и потребности клиентов на всем цикле взаимодействия с ними. О том, какие каналы и для каких целей выбирают сегодняшние …
02
Ноя
Ноя
С развитием онлайн-торговли процесс изучения, сравнения и выбора практически полностью перешел в интернет. Сегодняшний покупатель тратит в лучшем случае одну пятую часть всего времени, отведенного им на совершение покупки, непосредственно на сам заказ товара — оформление, оплату, подтверждение… Остальные 80% он посвящает выбору: категории товара, торговой марки, модели, магазина, способа оплаты, доставки и т. п. …
13
Апр
Апр
Материал подготовлен на основе доклада группы компаний KPMG International по результатам исследований потребительского спроса в 2016 году. В этой статье мы предлагаем вашему вниманию наиболее интересные факты, особенности покупательского поведения, а также выводы специалистов о тенденциях рынка онлайн-торговли в ближайшие годы.
04
Апр
Апр
В последние годы в продажах происходит «тихая» революция. В то время как многие компании продолжали придерживаться моделей, разработанных десять лет назад, «цифровые агрессоры» были заняты нововведениями в продажах. Движимые повсеместным распространением информации, ростом «сервисных» бизнес-моделей и децентрализацией привычных взаимосвязей, облачные компании, такие как Amazon Web Services, Salesforce.com, HubSpot, Workday, и ServiceNow, подрывают привычные торговые схемы.
20
Мар
Мар
Развитие интернет-торговли выделено Правительством РФ как одно из приоритетных направлений экономики страны на 2017 г. В связи с этим появляются законопроекты, регламентирующие интернет-продажи на территории России, которые окажут существенное влияние на компании, представленные в онлайне или планирующие развиваться в этом направлении. Ниже приведены три фактора, которые могут сказаться на отрасли в ближайшее время, накладывая дополнительную …
- 1
- 2
