Eng
Способность посмотреть под другим углом на свой бизнес помогает предпринимателям добиться успеха даже в кризис. Принимая за основу концепцию постоянных изменений, такие компании всегда готовы к неожиданным поворотам.
По словам основателя мирового онлайн-гиганта Amazon Джефа Безоса, в сегодняшнее время нет другого пути, кроме как переизобретать. Единственное удерживаемое конкурентное преимущество, которое может быть в вашей компании – это проворность. Все остальное, что бы вы ни сделали, будет кем-то скопировано.
Иногда у предпринимателей получается создать нечто совершенно новое, что становится в разы лучше предшественников – приносит пользу обществу, известность и прибыль компании. Хорошая новость в том, что практически у любой команды есть нужный опыт и знания, чтобы найти возможности для трансформации. Взгляните на 9 историй известных брендов, сумевших вовремя распознать для себя новые перспективы.
1. Fujifilm
В массовом сознании японская компания Fujifilm во многом ассоциируется с фотоаппаратами и сопутствующей продукцией. Однако, в последние десятилетия, компания взяла курс на радикальные изменения, понимая, что цифровые технологии могут сильно повлиять на их традиционный бизнес.
При выходе на новые направления, руководство ориентировалось на тот опыт, который у них уже имелся и помог, в том числе, завоевать лидерство в своей сфере
Накопленные знания удалось применить в, на первый взгляд, неожиданных отраслях – медицине и косметологии. Например, авторский антиокислитель на основе коллагена, который Fujifilm использовали для того, чтобы предотвратить выцветание снимков, команда применила при создании антивозрастного средства для ухода за кожей. А химические ноу-хау, выработанные при изготовлении пленки, были использованы для запуска диагностического оборудования в медицинские центры.
Нельзя сказать, что перемены дались компании легко – во многом трудности были связаны с изменением мировоззрения сотрудников и их подхода к работе. Однако, смелость, упорство и большое внимание к деталям помогло руководству воплотить в жизнь свои новаторские замыслы.
2. Walmart
Walmart – образец цифровой трансформации бизнеса, которая помогла компании занять существенную долю рынка онлайн-ретейла и увеличить прибыль. По мнению экспертов, ключевой причиной успеха стала гибкость руководства в экспериментах с технологиями: компания покупала перспективные цифровые бизнесы и внедряла технологии в свои процессы.
Начиная с 2011 года, для того, чтобы выйти на новые рынки, руководство сконцентрировалось на том, чтобы начать конкурировать, прежде всего, со своими офлайн-магазинами. Вложив значительные средства в цифровую трансформацию, за 4 года компании удалось полностью перестроить процессы для онлайн-продаж и связать e-commerce со своими реальными магазинами и складами.
Кроме того, благодаря технологиям, серьезно улучшилось и обслуживание клиентов – компания расширила товарный ассортимент и сделала ценовую политику более гибкой, что позволило удовлетворить запросы более широкой аудитории.
3. Groupon
Сейчас Groupon широко известен благодаря тому, что позволяет найти скидку практически на любую услугу или товар. Но начинал сервис совсем не с этого – вначале это был сайт, который помогал собирать заинтересованных людей в группы для организации политических и социальных акций. Отсюда, кстати, и родилось название проекта.
История Groupon в числе тех, когда клиентам удалось внести серьезный вклад в развитие продукта. Так, активисты, помимо организации событий, использовали сайт для того, чтобы собираться в группы для получения скидок на продукты.
Основатель компании подхватил идею и добавил в сервисе отдельный раздел, который впоследствии привлек гораздо больше внимания и активности, чем его основное предназначение. Сейчас уже можно с уверенностью сказать, что руководитель Groupon не ошибся, когда решил прислушаться к пользователям и сосредоточился только на скидках, создав, на сегодняшний день, целую экосистему бизнеса.
4. Pinterest
Pinterest родился как сайт, позволяющий людям делать покупки в магазинах одежды и подписываться на уведомления о поступивших новинках. Однако, сложилось так, что посетители редко оформляли заказы из-за сложной системы онлайн-оплаты.
Казалось бы, для сервиса, который посвящен покупкам, отсутствие платящих пользователей – это катастрофа. Но, вместо того, чтобы сдаться, основатели проекта начали искать идеи дальнейшего развития в изучении поведения пользователей
Обнаружилось, что люди тратят много времени именно на создание коллекций своих любимых предметов одежды, по сравнению с поиском новинок для реальных покупок. Такое наблюдение и готовность работать над своими ошибками помогло создателям сделать Pinterest таким, какой он есть сегодня.
5. Samsung
Девиз концерна – вообрази возможности, как нельзя точнее описывает пусть успешных изменений в бизнесе.
Основатель компании Ли Бен Чхоль длительное время занимался производством и сбытом продовольственных и хозяйственных продуктов. Упорство, кропотливый труд и умение налаживать связи, позволило Samsung стать лидером во многих сегментах потребительской электроники и войти в десятку крупнейших производителей фототехники, компьютерных комплектующих и бытового оборудования.
6. Pixar
Изначально Pixar являлась подразделением компании LucasArts, которая занималась созданием компьютерной анимации. Если бы не случайность, они бы так и остались командой, работающей на втором плане – но им повезло, и в начале 1986 года на них обратил внимание Стив Джобс.
Предприниматель приобрел студию и переименовал ее в нынешний Pixar. Однако, выпускать мультфильмы команда стала не сразу, у нового руководства были другие планы. В духе амбиций и личных предпочтений Джобса, компания начала выпускать качественные и очень дорогие компьютеры для дизайна, которые могли позволить себе только крупные промышленные предприятия. Техника продавалась плохо, но команде удалось заметить, что радует пользователей больше всего – мультфильм, который демонстрировался в начале презентации при продаже оборудования.
В итоге, компания поняла, что выгоднее делать мультфильмы, чем продавать технику. Свою известность бренд получил в 2006 году, когда представители Disney выкупили компанию за 7,6 миллиардов долларов.
7. PayPal
PayPal – пример роста бизнеса вследствие трансформации продукта для интеграции с другим, уже успешно работающим решением.
Изначально, основатели проекта разработали способ, который позволяет передавать денежные средства с одного счета на другой за несколько секунд и связывать их с реальными пластиковыми карточками. PayPal добились успеха, когда приняли решение перепрограммировать продукт под систему онлайн-платежей для обслуживания крупнейшего интернет-аукциона eBay.
8. Siemens
Пример компании, которая начала свою трансформацию с качественных изменений во внутренней культуре и модели управления.
В своей философии Siemens перешли от максимизации прибыли к служению обществу
Изменения начались в 2014 году с плана Vision 2020, который предусматривал использование искусственного интеллекта и Интернета вещей. При этом, изменение миссии потребовало и изменение внутренней культуры – внедрение более высокой цели требовало переноса процессов принятия решений из центра в каждую бизнес-единицу, чтобы менеджеры и рядовые сотрудники чувствовали свою причастность к будущему успеху.
Этот сдвиг в культуре побудил Siemens отказаться от основного нефтегазового бизнеса и перераспределить капитал в цифровую промышленность и интеллектуальную инфраструктуру, ориентированную на энергоэффективность и использование возобновляемых источников энергии.
9. Southwest Airlines
Авиакомпания Southwest – сторонник руководствоваться запросами потребителей в принятии важных решений для развития бизнеса.
Например, предпринимателям в авиационной сфере важно понимать, какие направления путешествий актуальны для потребителей. Для этого Southwest не просто анализируют спрос на различные маршруты, они комплексно отслеживают перемещения туристов в их поездках, на основании других поисков и бронировании жилья, для того, чтобы сделать им подходящие предложения в дальнейшем. Нужно сказать, что у компании это успешно выходит – свой рост Southwest связывают именно с тем, что принимают решения на основании глубокого анализа данных.
В заключение
Большой успех всегда связан с неопределенностью и высокими рисками. И, в условиях сегодняшней высокой турбулентности в абсолютно всех областях бизнеса и сферах жизни в целом, очень важно быть готовым к постоянным изменениям и видеть в них возможности для трансформации бизнеса. И, как мы видим, главное – сохраняя традиции, знания и накопленный опыт, быть открытым новому.
