Больше аналитики и коммуникационных возможностей для роста качества обслуживания и продаж

СТАТЬИ. Обновления для работы пользователей

Новые обновления Goodwix расширили возможности аналитики для поддержки управленческих решений. В дополнение к отчету по ключевым показателям продаж компании, появились автоматические сводки, позволяющие оценить структуру продаж в разрезе покупателей, а также эффективность работы менеджеров. Функциональность позволяет оперативно и в режиме реального времени анализировать текущую ситуацию, распределять приоритеты между клиентскими сегментами и корректировать стратегии обслуживания, управления ценами, ресурсами и финансами компании.

Для повышения качества обслуживания добавились важные возможности – предоставление коммерческих предложений и помощь в оформлении заказов поставщиком, а также возможность осуществления звонка из интерфейса сервиса.

Все это делает Goodwix гибким и функциональным инструментом для формирования стратегии продаж и обслуживания, удобным для ее последовательной и эффективной реализации.

Больше аналитики по продажам

В сервисе появились два новых автоматических отчета по продажам. Аналитика по покупателям позволяет оперативно просмотреть структуру всех входящих заказов компании за выбранный период в разрезе клиентов: наиболее активные заказчики, их доля в общей сумме продаж за период, статусы исполнения заказов – в работе, выполненные, отмененные, а также сумма выручки и ожидаемые поступления оплаты.

Отчет также позволяет получить детальную информацию как по заказам конкретного клиента, так и по каждому статусу исполнения и оплаты заказов, перейдя по соответствующей ссылке.

Статьи. Аналитика по покупателям в Goodwix

Пример аналитики по покупателям

Аналитика по менеджерам позволяет проанализировать эффективность работы команды продаж за выбранный период: рейтинг лучших сотрудников, количество заказов и статусы по ним, дебиторскую задолженность, долю новых клиентов, привлеченных менеджером.

Статьи. Аналитика продаж по менеджерам

Пример аналитики по менеджерам

Таким образом сервис Goodwix позволяет оперативно провести комплексный анализ продаж по всем ключевым показателям для поддержки принятия управленческих решений в рамках ассортиментной, финансовой, кадровой или клиентской политики компании.

Формирование заказа поставщиком

У поставщика появилась возможность составлять заказы для своих клиентов и затем отправлять их на согласование. Это обеспечивает возможность формировать коммерческие предложения по проектным сметам заказчиков, а также просто оказывать услуги покупателям, которым привычнее обратиться за помощью и консультацией к менеджеру. При этом клиенты могут редактировать заказ, просматривать прайс-лист, добавлять сопутствующие товары или заменять на более подходящие аналоги, оперативно уточнять всю информацию в чате сервиса.

Статьи. Предложение для оптового покупателя

Пример заказа, оформленного поставщиком и отправленного на согласование покупателю

Звонки из чата Goodwix

В ситуациях, когда проще позвонить и все обсудить, задать развернутые вопросы и получить развернутые ответы, пользователи теперь могут делать аудиовызовы прямо из чата. Для звонка достаточно выбрать удобное приложение из списка доступных контактов пользователя.

Все улучшения доступны на сервисе для всех пользователей, независимо от тарифного плана.