Больше чем промо: пересмотр стратегии привлечения клиентов в ритейле

Традиционные способы привлечения клиентов с помощью рекламных или промо инструментов в современном ритейле постепенно теряют свою актуальность. На передний план выходит построение длительных прочных связей со своими покупателями, что подразумевает под собой вовлеченность продавцов в желания и потребности клиентов на всем цикле взаимодействия с ними. О том, какие каналы и для каких целей выбирают сегодняшние …


Персонализированные коммуникации в B2B: советы специалистам по корпоративным продажам

Современные потребители заинтересованы в получении персонализированных предложений, учитывающих их прошлый опыт и потребности. Компании, подобные Netflix и Uber приучили нас уже при первом контакте получать именно то, что мы хотим и ровно тогда, когда это нам нужно. Такой потребительский опыт изменил взгляд на отношение к продажам и в бизнесе. B2b-покупатели ожидают такое же персонализированное обслуживание, …


Управление продуктовой информацией в Goodwix, как инструмент увеличения продаж

С развитием онлайн-торговли процесс изучения, сравнения и выбора практически полностью перешел в интернет. Сегодняшний покупатель тратит в лучшем случае одну пятую часть всего времени, отведенного им на совершение покупки, непосредственно на сам заказ товара — оформление, оплату, подтверждение… Остальные 80% он посвящает выбору: категории товара, торговой марки, модели, магазина, способа оплаты, доставки и т. п. …


Как социальные сети меняют будущее b2b-продаж

Исходящие b2b-продажи становятся все менее эффективными. Недавнее исследование показало, что цепочка соединения с целевым клиентом занимает 18 и более телефонных звонков, коэффициент обратных звонков составляет ниже 1% и только 24% исходящих писем открываются получателями. Между тем 84% b2b-покупателей обращаются за советами на самом старте процесса покупки, и рекомендации равных по положению коллег становятся решающими факторами …


30 предсказаний о технологических прорывах в 2017 году, часть 2

Вторые 15 предсказаний на развитие передовых технологий в сфере электронной коммерции, платежном и финансовом секторе на 2017 год от BI Intelligence1). ТОП-5 прогнозов на электронную коммерцию 2016 год стал масштабным в плане появления множества различной степени полезности инструментов для сегмента e-commerce. Что-то оказалось востребованным для рынка, а что-то не оправдало ожиданий владельцев онлайн-магазинов и интернет-маркетологов. …


30 предсказаний о технологических прорывах в 2017 году, часть 1

В январе 2017 года BI Intelligence1) опубликовало отчет с прогнозами на 2017 год о том, что ждет мировую общественность в таких отраслях, как электронная коммерция, финансовый сектор, платежные системы, цифровые медиа, разработка приложений и Интернет Вещей.


Самые креативные CTA-элементы: 7 примеров кнопок, которые хочется нажать

Как выглядят эффективные CTA-элементы? Какие призывы к действию мотивируют потребителей и обеспечивают его вовлеченность в бренд? Как сделать чтобы кнопка, размещенная на сайте магазина или в рассылке, вызывала практически непреодолимое желание ее нажать? Обо всем этом в обзоре лучших CTA на примерах успешных ecommerce-брендов по материалам Ometria.


Когда ориентация на клиента определяет бренд. Истории успеха мировых ритейлеров

Следующие несколько лет станут, мягко говоря, вызовом для многих ритейлеров. Из-за становления электронной коммерции, традиционные бренды, как Macy’s, Sears, Sports Authority и Walmart сокращают розничные точки. Большая часть инвестиций в мобильные кошельки, указатели и кнопки покупки принесли минимальную прибыль. Все больше розничных компаний задается вопросом о том, что нужно предпринять, чтобы не потерять клиентов?


Облачные технологии диктуют условия рынку ПО

Согласно отчету PwC, за два года облачные технологии превратились из малобюджетных решений в движущую силу развития всего рынка программного обеспечения. В качестве основных причин такого стремительного роста эксперты выделили как традиционные преимущества облаков: гибкость, доступность, оперативное подключение и масштабируемость, так и чисто рыночные факторы, основной из которых – влияние обслуживания и клиентского опыта на развитие …


Горизонтально-восходящее управление – залог успеха высокоэффективных менеджеров

«Для того, чтобы бизнес рос и развивался, а сотрудники компании могли делать карьеру недостаточно одной только команды топ-менеджеров с сильными лидерскими качествами. Управлять нужно не только коллегами, но и уметь вовлекать собственное высшее руководство». О том, почему эффективным менеджерам необходимо освоить управление вверх, вниз и по горизонтали – в переводе новой статьи от специалистов международной …