EngЗа последние 10 лет технологии внесли свои коррективы почти в каждую отрасль. В 2018 ничего не изменилось: мы снова ждем изменений, которые повлияют на наш бизнес, карьеру и жизнь. Так, социальные сети превращаются в платформы для разработки бизнес-приложений, ослабляя влияние Apple и Google на собственные ОС. При этом, представителям бизнеса и раньше было крайне сложно выделиться в магазинах приложений, а в условиях нарастающей борьбы последних за качество контента – создание и поддержка собственных продуктов становится почти непосильной задачей.
Тем более, что отрасль мобильный приложений «созрела» и внимание пользователей закрепилось за пятеркой наиболее любимых пользователями сервисов. Рост популярности голосовых помощников начинает менять поведение потребителей уже в этом году, а потребительский интерес к устройствам виртуальной и дополненной реальности наконец-то сможет быть удовлетворен доступными и качественными гарнитурами. Все это неминуемо скажется на требованиях к контенту и каналам коммуникаций, тем более что поколение Z в 2018 году становится основной целевой аудиторией рекламных кампаний.
Представляем 5 наиболее интересных технологический предсказаний на 2018 год из мира digital.
1. Apple проводит капитальную уборку в App Store
Компаниям, которые уже используют собственные мобильные приложения или задумываются об этом, следует учитывать, что Apple всерьез взялась за качество продуктов, размещенных в App Store. Уже начиная с января корпорация удалила или заблокировала часть разработок, которые не отвечали новым стандартам качества. В первую очередь это доступные приложения, созданные с помощью шаблонов.
Apple и дальше будет фокусироваться на высококачественных приложениях, чтобы продолжить рост доходов от App Store, ведь ключевым драйвером роста бизнеса компании является мощь их сервисов. В то время, как сегмент эпловских сервисов значительно вырос, став вторым по величине источником доходов корпорации, факторы, которые привели к успеху App Store меняются вслед за привычками мобильных пользователей. Время, проводимое в приложениях хоть и составляет 90% всего проводимого «в мобильном», дальше не будет сильно увеличиваться. Это означает, что только самые популярные приложения – топ-5 лучших на смартфоне пользователей, смогут захватить значительное внимание.
Несмотря на то, что когда-то успех App Store зависел больше от количества, чем от качества, эта динамика изменилась, поскольку индустрия мобильных приложений в целом стала более зрелой. По этой причине Apple направит усилия на качество приложений и снизит их избыток, чтобы стимулировать дальнейший рост в App Store. Теперь она сосредоточится на обеспечении уникальности и качества продуктов, доступных в App Store. Чем более привлекательной Apple станет для уникальных приложений, устранив при этом беспорядок, тем сильнее возрастут ее доходы в категории сервисов. По оценкам экспертов, усилия, которые компания предприняла в 2017 году гарантируют долгосрочное доминирование App Store в структуре доходов от глобальных приложений в условиях суммарного времени, затраченного на приложения, и растущей конкуренции со стороны мессенджеров, таких как Facebook Messenger и китайский WeChat.
2. Предприятия начнут отказываться от собственных приложений в пользу мессенджеров и социальных сетей
Чаты и социальные приложения весь прошлый год активно презентовали новые привлекательные инструменты для бизнеса и теперь получают заслуженные плоды своего труда. Согласно недавнему опросу Facebook среди потребителей, которые обмениваются сообщениями через чат-приложения, 63% говорят, что сейчас они больше занимаются бизнесом, чем два года назад. И такое стимулирование взаимодействия приводит к большему количеству конверсий. 53% потребителей считают, что они более склонны делать покупки у тех компаний, с которым они могут связаться через приложение чата.
Мессенджеры, такие как Facebook Messenger, WhatsApp, Telegram, Kik, WeChat, LINE, также как социальные сети – Facebook и Instagram (если их не заблокируют), станут намного более привлекательными решениями для бизнеса, чем собственные мобильные приложения. У этих сервисов огромные базы подписчиков. Только в топ-4 из них объединено 4 миллиарда активных пользователей в месяц по всему миру. Прибавьте низкие барьеры для входа и растущий набор инструментов для коммуникаций с потребителями и получается мощный канал продвижения для компаний, которые хотят завоевать признание на рынке.
Создание и поддержка приложений требует много денег, и компаниям сложно выделиться в перенасыщенных магазинах мобильных приложений. Это только усугубится, когда Apple всерьез возьмется за удаление шаблонных продуктов, широко используемых представителями малого бизнеса в интересах экономии.
Чаты и социальные сети, популярные у пользователей, предоставляют компаниям возможность привлекать покупателей там, где они проводят много времени. Приложения для чатов – первые сервисы, в которые пользователи заходят с мобильного. Около половины сессий на смартфонах начинаются с перехода в приложение мессенджера сразу при разблокировке устройства.
E-COMMERCE ДЛЯ ПРОИЗВОДИТЕЛЕЙ: ВОЗВОЖНОСТИ. РЕШЕНИЯ. ИНСТРУМЕНТЫ
Онлайн-сервис для управления продажами GOODWIX дарит своим подписчикам электронную книгу с практическими советам о том, как быстро и безболезненно перевести b2b-коммуникации в онлайн, получить новые возможности для сбыта и увеличения продаж, и какие онлайн-технологии побеждают борьбе за внимание потребителей.
Получить книгу бесплатно3. Социальные сети становятся платформами для разработки приложений
Глобальная дуополия iOS-Android в 2018 году может пошатнуться и причиной тому будет не операционная система, а Facebook. Социальная сеть продолжает прилагать большое количество усилий на развитие семейства своих приложений. Несмотря на то, что начинался Facebook, как социальная сеть, за последние несколько лет он предпринял ряд мер, чтобы утвердиться в качестве платформы. И эти усилия уже окупаются.
Семейство приложений – Facebook, Messenger, Instagram и WhatsApp входят в пятерку самых популярных в мире. Помимо того, что эти приложения являются абсолютными лидерами по количеству загрузок, статистика учитывает также время, которое пользователи проводят в смартфоне. Одна пятая общего времени, проводимого пользователями в мобильном телефоне, а это около 5 часов в день в 2017 году – приходится на приложения Facebook.
Поскольку Facebook создает больше инструментов для бизнес-приложений, он будет использовать больше мобильного контента. Только в прошлом году компания запустила новую платформу для разработчиков AR для Facebook, расширил функциональность чат-бота для Messenger и улучшил игровые возможности между Messenger и новостной лентой. По мере того, как все большее количество разработчиков создают контент для Facebook, потребители все больше времени проводят в приложениях этого семейства, что значительно снижает влияние Apple и Google на их собственные ОС.
В свою очередь ВКонтакте, хоть и не бросает вызов Apple и Google, но также предоставляет разработчикам API для создания своих приложений прямо в социальной сети – от небольших игр до довольно крупных сервисов.
4. Эффект Apple на рынке голосовых помощников
HomePod – новое устройство от Apple, управляемое Siri, еще не вышло, но несомненно всколыхнет рынок голосовых помощников, когда появится в продаже. Существует так называемый эффект Apple – сильный всплеск популярности девайсов как самого бренда, так и продукции конкурентов, всякий раз, когда «яблочники» выпускают новую версию существующей технологии. Вероятно, компания ускорит всеобщее внедрение голосовых помощников, продвигая свой интеллектуальный продукт. Уже сейчас 70 миллионов американцев, то есть 33% взрослого населения, высказали заинтересованность в приобретении HomePod, согласно результатам опроса Morning Consult.
В 2017 году лидирующую позицию на рынке голосовых помощников США занял Amazon. На их линейку устройств с поддержкой Alexa пришлось около 70% смартфонов, проданных в прошлом году. Однако конкуренция набирает обороты и в 2018 отрыв Amazon сократится, если и вовсе не исчезнет.
Google Home, голосовой помощник от Google, работающий на интеллектуальной платформе Google Assistant, составляет 24% голосовых помощников, проданных в 2017 году в США. И для увеличения его доли есть все предпосылки, т.к. 80% устройств на Android работают на Google Assistant.
Одной их основных причин, по которым Amazon настолько чувствителен к конкурентам, является то, что голосовые помощники должны быть широко распространены, чтобы стать действительно полезными. Amazon для этого не хватает распространения на смартфонах. Несмотря на то, что компания вкладывает много усилий, чтобы обеспечить поддержку Alexa через мобильные приложения, большинство потребителей предпочитают использовать искусственный интеллект, который уже внедрен в устройство. Как только HomaPad выйдет на рынок, а объем продаж Google Home увеличится, доля Amazon в сфере интеллектуальных помощников упадет ниже 50% за 2018 год.
5. Оживление потребительского интереса к VR-гарнитурам
Несмотря на то, что изначально появление устройств виртуальной реальности наделало много шума, спрос на VR-гарнитуры снизился, поскольку потребители разочаровались в девайсах, которые были либо слишком дорогими, либо бюджетными, но низкокачественными. Основные усилия разработчиков направлены на устранение этого несоответствия, тормозящего повсеместное внедрение технологий виртуальной реальности. Facebook, Google и HTC соперничают друг с другом за возможность выпустить портативные VR-гарнитуры, которые восполнят этот пробел – сделают их доступными, но качественными устройствами уже в 2018 году.
Баланс между «качеством картинки» и доступностью девайсов был сложно достижим – гарнитуры для смартфонов стремились пожертвовать качеством в пользу низких цен, а флагманы отрасли напротив отдавали приоритет качеству над доступностью. Однако новые гарнитуры направлены на то, чтобы решить эту проблему. Например, Facebook Oculus Go будет стоить $ 199. Ожидается, что решение этих двух проблем приведет к резкому росту популярности VR-устройств уже к концу года. В свою очередь, это еще больше стимулирует разработчиков и создателей контента направить усилия в сторону виртуальной реальности, добавляя больше полезности устройствам и создавая эффективный цикл внедрения и развития.
