Блог

Совет 13: Наличие товара

В начало темы Никто не сомневается в том, что информация о наличии товара должна быть актуальна, а само количество товара — достаточным. Плохое управление остатками — убийца конверсии. Информацию о количестве товара следует располагать на странице продукта, а не на одном из шагов оформления заказа. Никогда не заставляйте пользователей вкладывать усилия в то, что в конечном счете бесполезно. Советы: Если осталось небольшое количество товара, выделите эту информацию. Это может положительно…

Категории: E-commerce, Описание товара Читать далее

Совет 12: Размеры, цвета и посадка по фигуре — будьте внимательнее к параметрам товара

В начало темы Все разновидности товара должны быть расположены на видном месте, до прокрутки страницы и рядом с кнопкой «Добавить в корзину». Для одежды особенно важны разделы размер и посадка. Все размеры должны быть отображены либо в выпадающем меню, если их много, либо в горизонтальном ряду кнопок, если их несколько. Чем меньше усилий прилагают ваши посетители, тем лучше. Если некоторых размеров или цветов нет в наличии, так…

Категории: E-commerce, Описание товара Читать далее

Совет 11: Чат — предоставьте известную опцию сервиса своим клиентам

В начало темы Обычно, email все еще остается наиболее предпочтительным методом связи со службой поддержки, но пользователи ожидают ответа в течение 24 часов, а лучше еще быстрее. Использование социальных сетей в качестве канала связи со службой поддержки набирает все большую популярность, а телефон же отмечается пользователями как наименее предпочтительный способ общения. Чаты становятся все более востребованы. Согласно новому исследованию E-tailing group: 29% респондентов предпочтут…

Категории: E-commerce, Описание товара Читать далее

Совет 10: Видео рекомендации

В начало темы Известно, что видео рекомендации и обзоры увеличивают вовлеченность посетителей, а также доверие и лояльность последних, что ведет к повышению конверсии. Видео могут быть профессиональными и представлять пользовательский опыт полнее и интереснее. Попробуйте Vine для введения приятных коротких пользовательских видео, что позволит клиентам выражать свою признательность вашему бренду и быть к нему ближе.

Категории: E-commerce, Описание товара Читать далее

Совет 9: Пользовательский контент

В начало темы Пользовательские отзывы «70% читают отзывы или смотрят рейтинг перед покупкой» — (BusinessWeek, Oct. 2008) Амазон задает планку в этом вопросе, и, смотрите-ка, это работает. Люди хотят и ожидают увидеть отзывы. Если таковых нет на вашем сайте, посетители отправятся на их поиски по другим сайтам и, с большой вероятностью, купят товар на том из сайтов, где прочитали отзывы. Люди доверяют мнению других. Крайне важно…

Категории: E-commerce, Описание товара Читать далее

Совет 8: Накопительные баллы и очки лояльности — повышайте лояльность покупателей

В начало темы «Программы лояльности и поощрений — наиболее частые факторы (39%), убеждающие пользователей совершить повторные покупки» Econsultancy. Эта идея схожа с упомянутой выше, о спецпредложениях. Она также направлена на стимулирование дальнейших покупок. Попробуйте внедрить поощрение пользователей или программу лояльности в вашу стратегию для увеличения ядра постоянных и приверженных покупателей. За покупки всех или выборочных товаров можно начислять баллы, которые, в свою очередь, могут быть…

Категории: E-commerce, Описание товара Читать далее

Совет 7: Скидки — тактически отнеситесь к формированию спецпредложений

В начало темы Спецпредложения — необычайно хороший способ для склонения пользователей к покупке, и если грамотно им воспользоваться, он может быть весьма выгодным. Большинство людей нужно всего лишь немного подтолкнуть для принятия решения о покупке. Тем не менее некоторые бренды, особенно управляемые непосредственно собственниками, считают, что скидки — это унизительно и подрывает имидж их бренда. Что может быть правдой, но зачастую лишь отражает предрассудки собственника и не является удачным коммерческим…

Категории: E-commerce, Описание товара Читать далее

Совет 6: CTA (Call To Action) — оптимизируйте свои призывы к действию

В начало темы Главным призывом вашей страницы всегда будут кнопки «В корзину» или «Купить». Как только посетитель вознамерится совершить покупку, он не должен испытывать каких-либо трудностей с поиском кнопки, переадресовывающей его на страницу покупки. Он вообще не должен думать об этом — следуйте общим правилам. Однако, ни при каких обстоятельствах ваши CTA не должны быть самым крупным элементом страницы. Главное — продукт. CTA важны только в момент принятия…

Категории: E-commerce, Описание товара Читать далее

Совет 5: Видео — увеличьте вовлеченность посетителей с помощью видео

В начало темы «Пользователи в 64−86% более склонны к покупке после просмотра видео» BigCommerce Хорошие видео способствует большему успеху товара, нежели лучшие изображения, и доступно оно всего в один клик. Страницы товаров электронной коммерции, в основном, содержат видео 2 категорий: Демо-видео продукта «Как использовать» Демо-видео используются для дополнения или вовсе заменяют изображения товара, они обеспечивают большее погружения в процесс изучения продукта и позволяют…

Категории: E-commerce, Описание товара Читать далее

Совет 4: Изображения — убедитесь, что картинки заметны и соответствуют содержанию

В начало темы Важность изображений сложно переоценить. Главная задача каждой страницы товара, разумеется, продать этот товар. Используйте соблазнительные изображения, дабы пробудить сильное вожделение к вашему продукту. За редким исключением мы хотим увидеть и изучить товар перед покупкой, чтобы получить наилучшее представление о нем. Проблема в том, что в сети все виртуальное — нет возможности потрогать товар, как в любом реальном магазине. Чтобы решить эту проблему,…

Категории: E-commerce, Описание товара Читать далее